MARKETARAUSTAYI MARKET / ALIŞVERİŞ REHBERİ
Ürünü seçin.
Her adımı bilerek ilerleyin.
AraUstayı Market, başvurusu incelenip onaylanan esnafların ürünlerini yayımladığı bir alışveriş alanıdır. Bir AraUstayı müşteri veya usta hesabı ile kullanabilirsiniz. Ficopus hesabınız varsa aynı giriş bilgileriyle başlayıp AraUstayı hesap alanınızı tamamlayabilirsiniz.
1. Ürünün birimini ve miktarını kontrol edin
Fiyat bir adet, paket, kutu veya başka bir satış birimi için olabilir. Örneğin bir parke paketinin kapladığı alan ürünün ambalaj açıklamasında gösterilir. Satıcının belirlediği minimum miktar ve miktar adımı geçerlidir. Toptan fiyat sunuluyorsa gerekli miktara ulaştığınızda birim fiyat sepette otomatik değişir.
2. Satıcı ve kargo bilgilerini inceleyin
Her ürünün satıcısı, KDV dahil fiyatı, kargoya teslim süresi ve kargo bedeli görünür. Aynı mağazadaki ürünlerin geçerli kargo bedellerinden en yükseği bir kez alınır; farklı mağazalar ayrı gönderir. Bir üründe ücretsiz kargo eşiği varsa o ürünün satır tutarına uygulanır. Kargoya teslim süresi, ödeme doğrulandıktan sonra başlar; taşıyıcının teslim süresi buna eklenir.
3. Sepeti ve adresi onaylayın
Fiyat ve stok sunucuda tekrar kontrol edilir. Değişiklik varsa onaylamanız istenir. Adres defterinde daha sonra yaptığınız değişiklik, daha önce hazırladığınız siparişin adresini değiştirmez. Hatalı bir hazırlığı iptal edip güncel adresle yeniden oluşturabilirsiniz.
4. Ödeme ekranına geçin
Kart ödemesi henüz kullanıma açık değildir. Sepetinizi ve sipariş özetinizi hazırlayabilirsiniz; bu aşamada para çekilmez, stok ayrılmaz ve ürün sevke çıkmaz. Ödeme bağlantısı açıldığında fiyat ve stok tekrar kontrol edilecektir.
AraUstayı kart numaranızı istemez veya saklamaz. Ödeme açıldığında kart işlemi ödeme kuruluşunun güvenli ekranında yapılır. Kart ekranından dönmek tek başına ödeme onayı sayılmaz; sonuç doğrudan ödeme kuruluşundan doğrulanır.
5. Gönderilerinizi ayrı ayrı takip edin
Birden fazla mağazadan alışveriş yaparsanız her mağazanın gönderi durumu ve kargo takip numarası ayrı görünür. Ürünleri gerçekten teslim aldığınızda hesabınızdan teslim bildirimini yapabilirsiniz. Bu bildirim yasal tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.
İptal, iade veya bir sorun olduğunda
Siparişinizin ilgili gönderisinden iptal veya iade talebi oluşturun. Hangi ürünleri, kaç adet ve hangi nedenle iade etmek istediğinizi açıklayın. Talep, satıcının yanıtı, iade adresi, iade kargosu ve ödeme iadesi aynı kayıtta izlenir. Uyuşmazlığı “Bir sorun bildir” adımıyla yönetim incelemesine taşıyabilirsiniz. Ödeme iadesi yalnız ödeme kuruluşu sonucu doğrulandıktan sonra tamamlandı olarak gösterilir.
Satıcı açıklamaları ve platform içi takip adımları, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Ürüne özgü koşulları ve satıcı bilgilerini satın alma öncesinde kontrol edin.